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Pourquoi uniquement e-mail et courrier postal ?

Nous avons choisi de privilégier l’e-mail et le courrier postal afin de garantir rapidité et efficacité dans notre travail.

Plus rapide et plus efficace

Nous pouvons étudier votre demande en profondeur et fournir une réponse complète sans pression de temps.

Meilleure traçabilité

Toutes les communications sont conservées, ce qui nous permet de mieux vous assister lors de questions ultérieures.

Moins de malentendus

La communication écrite évite les ambiguïtés et garantit des accords clairs.

Communication sécurisée

L’e-mail et le courrier postal sont des moyens sûrs pour échanger des informations sensibles.

La qualité avant la rapidité

En travaillant par e-mail et courrier, nous pouvons examiner soigneusement votre demande, solliciter l’expertise adéquate et vous apporter une réponse complète. Cela limite les malentendus et vous assure la meilleure assistance possible.

Comment nous contacter ?

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Assistance par e-mail

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Envoyez-nous un e-mail pour toute question. Nous répondons généralement sous 6 heures les jours ouvrés, mais un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les demandes complexes.

support@terminationexperts.com
Disponible 24/7
Généralement sous 6 heures
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Courrier postal

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Vous souhaitez nous envoyer des documents ou d’autres éléments par courrier postal ? Vous pouvez les adresser à notre adresse de correspondance.

Boîte postale 59777, 1040 LG Amsterdam
Disponible en permanence
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Questions fréquentes sur le contact

Des réponses rapides aux questions les plus courantes concernant notre service client

Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@terminationexperts.com. Nous sommes disponibles les jours ouvrables de 07h00 à 18h00. Vous pouvez également nous écrire par courrier à Pluto B.V., Postbus 59777, 1040 LG Amsterdam.

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E-mail
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Disponible 24h/24 et 7j/7, réponse généralement sous 6 heures
Adresse de correspondance
TerminationExperts
Zac du Cornillon Nord, Porte E du Stade de France - CS 60003
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France
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Délais de réponse

Assistance par e-mail

Disponible 24h/24 et 7j/7
Délai de réponse : généralement sous 6 heures les jours ouvrés
Il se peut que le délai soit plus long si une expertise particulière est requise ou si la question est complexe

Courrier postal

Disponible 24h/24 et 7j/7, réponse généralement sous 6 heures
Astuce : Pour un service optimal, privilégiez l’e-mail. Nous répondons souvent en quelques heures, même en dehors des horaires de bureau.

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